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Versuchen Sie Folgendes:

• Falls Sie die Internetadresse der Webseite von Hand in der Adressleiste Ihres Browsers eingetippt haben, stellen Sie sicher, dass die eingegebene WWW-Adresse keine Schreibfehler enthält.
• Kontrollieren Sie die Einstellungen Ihres Programms zum Betrachten von Webseiten, insbesondere achten Sie darauf, ob die soggenanten Cookies für die korrekte Darstellung der Internetseiten akzeptiert werden. 
• Bestimmte Internetseite benötigen eine 128-Bit  Verbindungsverschlüsselung.  Stellen Sie daher fest, ob und welche Sicherheitsstufe auf Ihrem Rechner gegenwärtig installiert ist. Ggf. führen Sie die nötige Nachrüstung durch eine Aktualisierung durch oder installieren Sie eine aktuellere Version Ihres Browsers.  
• Überprüfen Sie, ob aktuell eine aktive Verbindung mit dem Internet besteht in dem Sie bzw. eine andere zufällige Internetseite eines Hotels in Berlin besuchen, bspw. Berlin Hotel bzw. Berlin Hotel. Dabei ist es zu empfehlen bereits vorher die Cache (Speicher) Ihres Computerprogramms zum Betrachten von Internetseiten zu leeren beziehungsweise das Cachen (Zwischenspeichern) der Webinhalten komplett abzuschalten.  
• Sofern Ihre Verbindung über ein Proxy hergestellt wird, stellen Sie sicher das der zuständige Proxy ordnungsgemäß auf Ihrem Rechner eingerichtet worden und erreichbar ist.